A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICs) PARA OS PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO

Clayton Kossoski, Fabiola Seliger, Tânia Mara Daver Santos

Resumo


Resumo: Este estudo fez um levantamento sobre qual é o conhecimento que os profissionais de secretariado têm sobre o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), quais são as necessidades de atualização para atuar plenamente na área e qual é o impacto disso nas organizações. Foi elaborado um questionário e aplicado a profissionais de secretariado executivo que atuam em empresas de diversos portes e segmentos da cidade de Ponta Grossa (PR) e região. Tal abordagem se fez necessária porque praticamente não há estudos publicados com esse tema e ficou evidente que as TICs são muito utilizadas no desenvolvimento das atividades desse profissional e quem a domina, além de ser mais produtivo, engrandece a empresa onde atua e todos ganham.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação e Comunicação. Secretariado Executivo. Produtividade. Gestão do Conhecimento.

 

Abstract: This study did a survey to find out which is the knowledge that the secretariat professionals have about the use of Information and Communication Technologies (ICTs), in which technology areas need to update and what is the impact of that in their companies. Therefore, a survey form was created and applied to the executive secretariat professionals working in companies of all sizes and segments of the city of Ponta Grossa (PR) and region. It was necessary this approach because there isn’t published studies on this topic and it was clear that ICTs are widely used in the development of activities of this professional, and who mastered the technology be more productive, magnifies the company in which it operates and all win.

Keywords: Information and Communication Technologies. Executive Secretariat. Productivity. Knowledge Management.


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