Rugiski, F. B. “PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOS LOGÍSTICOS UTILIZANDO A ABORDAGEM DE KAPLAN E NORTON: O BALANCED SCORECARD”. Faculdade Sant’Ana Em Revista, vol. 2, nº 1, agosto de 2018, https://iessa.edu.br/revista/index.php/fsr/article/view/30.