Ianke, Danieli Cristine Milan, e Mayara Cristina Ghedini da Silva. 2019. “O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO”. Anais Da Jornada Científica Dos Campos Gerais 17 (novembro). https://iessa.edu.br/revista/index.php/jornada/article/view/1696.