Ianke, Danieli Cristine Milan, e Mayara Cristina Ghedini da Silva. “O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO”. Anais da Jornada Científica dos Campos Gerais 170 (novembro 4, 2019). Acessado maio 4, 2024. https://iessa.edu.br/revista/index.php/jornada/article/view/1696.