O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO

Autores

  • Danieli Cristine Milan Ianke
  • Mayara Cristina Ghedini da Silva

Resumo

Neste trabalho será abordado o ponto chave da cadeia de suprimentos que é a satisfação do cliente. Com base em determinado indicador teremos um nível de serviço adequado ao cliente. Através da analise das amostras a prática dos indicadores de desempenho notamos que sua aplicação demonstra um quadro real de atendimento e aponta falhas do processo que notoriamente são cruciais a competitividade do mercado.

Referências

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Como Citar

Ianke, D. C. M., & Silva, M. C. G. da. (2019). O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO. Anais Da Jornada Científica Dos Campos Gerais, 17. Recuperado de https://iessa.edu.br/revista/index.php/jornada/article/view/1696

Edição

v. 17 (2019)

Seção

Resumo Expandido

Licença

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