OMNICHANNEL COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA AS ORGANIZAÇÕES
Resumo
O presente trabalho tem como objetivo contextualizar o omnichannel como estratégia competitiva para as organizações, abordando as diferenças entre o gerenciamento multicanal e o gerenciamento omnichannel. O omnichannel destaca-se como uma estratégia competitiva a ser adotada pelas empresas, porém, requer grande investimento em desenvolvimento logístico e tecnológico.Referências
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