POLÍTICAS PÚBLICAS DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

fatores que impactam a adoção dos serviços públicos digitais

Autores

  • Fernanda Nadal UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa
  • Bruno Pedroso Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG
  • Miguel Arcanjo de Freitas Júnior Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG
  • Natasha Santos Lise Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Resumo

Governos do mundo estão trabalhando na transformação dos serviços públicos para o formato digital, no Brasil não é diferente. O artigo traz como objeto de reflexão a inclusão e transformação digital e tem como objetivo identificar alguns dos principais fatores que impactam na adoção dos serviços públicos no formato digital, para isso buscou-se analisar os dados oficiais de acesso à internet no Brasil (IBGE), informações públicas do Governo Federal e os artigos científicos mais relevantes na temática. Conclui-se que apesar da importância do investimento em infraestrutura para inclusão digital, sendo este um fator básico, este investimento não é garantidor de inclusão digital, há de se considerar fatores e variáveis sociais que impactam a adoção dos serviços digitais, o fator confiabilidade destacou-se na análise.

Biografia do Autor

  • Fernanda Nadal, UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa
    Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais Aplicadas da UEPG. Mestre em Engenharia de Produção pela UTFPR, Linha de Pesquisa: Gestão do Conhecimento e Inovação, (2019). Especialista em Engenharia de Produção (2017) pela UTFPR e Gestão de Negócios, Qualidade e Logística pela PUC (2009), graduada em administração de empresas (2007). Já atuou em empresas privadas e autarquias com desenvolvimento organizacional, formação profissional, gestão de projetos, gestão de eventos, projetos de comunicação organizacional e mercadológica. Na Embrapa atuou em processos de estratégia e desempenho ligados a gestão de pessoas e na Fazenda Modelo de Ponta Grossa atuou na gestão de contratos, patrimônio, financeiro etc. Na Gerência de Marketing da Secretaria de Inovação e Negócios atuou na supervisão de Relacionamento com Clientes da Embrapa com atribuições voltadas ao desenvolvimento da gestão do relacionamento com clientes e parceiros no nível tático. É pesquisadora colaboradora do Sustainable Production Systems Laboratory, LESP / UTFPR e do Núcleo de Estudos e Pesquisa de saúde e esporte da UEPG. Atualmente é analista da área de Suporte a Gestão da Diretoria de Negócios da Embrapa, com atribuições vinculadas ao Desenvolvimento Institucional e coordenadora do Serviço de Atendimento ao Cidadão.
  • Bruno Pedroso, Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG
    Graduação em Licenciatura em Educação Física. Mestrado em Engenharia de Produção e Doutorado em Educação Física pela Universidade Estadual de Campinas, Pós-doutorado em Qualidade de Vida no Trabalho, Pós-doutorado em Estudos Bibliométricos e Cientométricos e Pós-doutorado em Transferência de Tecnologia e Livre-docência em Qualidade de Vida. Professor associado do Departamento de Educação Física e docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais Aplicadas; do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Saúde da Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG e do Mestrado Profissional em Educação Inclusiva em Rede Nacional - PROFEI.
  • Miguel Arcanjo de Freitas Júnior, Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG
    Doutorado em História pela Universidade Federal do Paraná (2009), mestrado em Ciências Sociais Aplicadas pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (2000). Professor do Departamento de Educação Física da UEPG, professor do Programa Stricto Sensu em Ciências Sociais Aplicadas (UEPG); Líder do Grupo de Pesquisa Esporte, Lazer e Sociedade; membro do grupo de Pesquisa Futebol e Sociedade, ex Diretor da Agência de Inovação e Propriedade Intelectual da UEPG, atualmente Pró Reitor de Graduação da Universidade Estadual de Ponta Grossa. 
  • Natasha Santos Lise, Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG
    Graduação em Educação Física pela Universidade Positivo (2009). Mestrado em História pelo programa de pós-graduação da Universidade Federal do Paraná (2012). Doutora em Educação Física, pela Universidade Federal do Paraná (2018). Pesquisadora do Núcleo de Pesquisa Futebol & Sociedade - Universidade Federal do Paraná. Professora adjunta da Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG), no curso de Educação Física. Pesquisadora do Grupo de Pesquisa Esporte, Lazer e Sociedade - UEPG. Pesquisadora do Instituto de Pesquisa Inteligência Esportiva - UFPR.

Referências

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Publicado

26-08-2023

Edição

v. 7 n. 1 (2023): Faculdade Sant'Ana em Revista

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Artigos

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Como Citar

POLÍTICAS PÚBLICAS DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL : fatores que impactam a adoção dos serviços públicos digitais. (2023). Faculdade Sant’Ana Em Revista, 7(1), p. 120 - 132. https://iessa.edu.br/revista/index.php/fsr/article/view/2316