A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO HOSPITAL E MATERNIDADE NOSSA SENHORA DA LUZ DE MEDIANEIRA-PR

Resumo

Este artigo visa relatar a ação dos líderes, na gestão de pessoas, como ocorrem as relações interpessoais entre indivíduos com interesses heterogêneos dentro de organizações complexas, tal como são hospitais. Este estudo tem, como objetivo principal, analisar o perfil de liderança para que sua influência seja efetiva no processo de formação de estratégias de gestão de pessoas na organização hospitalar. O estudo foi realizado no Hospital e Maternidade Nossa Senhora da Luz, em Medianeira/PR, onde foi realizada pesquisa de campo, com análise de caso, de caráter descritivo com predominância qualitativa. A coleta de dados se deu através de entrevista semiestruturada com a Diretora do referido Hospital e observação direta. Como resultado da pesquisa, verificou-se que a ação dos líderes é reflexo da postura da Diretoria, que descentralizou o poder de decisão e resolução de problemas, delegando aos líderes, que depois de treinados, tornaram-se capazes de optar por soluções assertivas, em conformidade com os interesses da Direção, bem como, escolher e assumir posicionamentos coerentes. As lideranças tornaram-se responsáveis por articular e provocar mudanças através de ações capazes de influenciar no desenvolvimento de estratégias e na construção do suporte político necessário para que as ações sejam executadas de modo a garantir a satisfação de interesses individuais, bem como atingir os propósitos da organização como um todo.